Politique de Confidentialité

La Protection Ravenstone

Ravenstone attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons, et comment exercer vos droits.

1. Responsable du traitement
Le site ravenstone.fr est édité par Sabrina Chabane, entreprise individuelle exerçant sous le nom commercial RAVENSTONE, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro SIRET 803 517 747 00025, dont l'établissement est situé 173 rue de Courcelles, 75017 Paris. Contact : contact@ravenstone.fr.

2. Données collectées
Identité (nom, prénom), coordonnées (adresse postale, e-mail, téléphone si fourni), données de commande (produits achetés, historique), données de navigation (adresse IP, pages consultées, cookies). Vos données de paiement sont traitées directement par Shopify Payments, conforme à la norme de sécurité PCI-DSS ; nous n'avons pas accès à votre numéro de carte bancaire.

3. Finalités et bases légales
— Traitement et livraison de votre commande : exécution du contrat.
— Gestion de la relation client : exécution du contrat / intérêt légitime.
— Amélioration de notre site : intérêt légitime.
— E-mails marketing (si vous y avez consenti) : consentement, révocable à tout moment.
— Obligations comptables et légales : obligation légale.

4. Destinataires de vos données
Vos données ne sont jamais vendues, cédées ou louées à des fins commerciales. Elles sont transmises aux seuls prestataires nécessaires à l'exécution du service : notre transporteur pour la livraison, Shopify Payments pour le traitement des paiements, et Shopify Inc. en tant qu'hébergeur de notre boutique en ligne. Shopify Inc. étant basée au Canada, avec une infrastructure pouvant impliquer des transferts de données hors de l'Union européenne, ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, dans le cadre de l'engagement de conformité RGPD de Shopify (voir shopify.com/legal/dpa).

5. Durée de conservation
Données de commande : 5 ans (obligations commerciales et comptables). Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact.

6. Cookies
Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience et de publicité soumis à votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau affiché à votre première visite, ou dans les paramètres de votre navigateur.

7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés.

8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer : contact@ravenstone.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Décision automatisée
Aucune décision automatisée ni profilage n'est réalisé sur la base de vos données personnelles.

10. Mise à jour
Cette politique peut être modifiée ; la version applicable est celle publiée sur ravenstone.fr à la date de votre visite.